Cas d’utilisation des flipbooks : comment les équipes exploitent les documents interactifs

Un flipbook est un PDF qui ne donne pas l’impression d’être un PDF. Même contenu. Expérience différente. Les gens le lisent vraiment.

Voilà pour la version courte. Passons à la version longue.

Nous avons vu des milliers d’entreprises utiliser des flipbooks pour tout, des propositions à 500 000 dollars aux livrets d’accueil des salariés, en passant par les catalogues de bijoux. Des tendances se dégagent. Certains usages fonctionnent tout simplement mieux en flipbook. Pour d’autres, un PDF classique suffit.

Ce guide présente les neuf façons les plus courantes dont les équipes utilisent les flipbooks, ce qui fait leur efficacité et leur pertinence pour votre objectif.

Pourquoi le format compte-t-il ?

Avant d’aborder les cas précis, revenons rapidement à la réalité.

Le taux d’ouverture moyen des e-mails B2B tourne autour de 39 %, mais il ne s’agit que des ouvertures d’e-mails, pas de l’engagement avec les documents. Dès qu’il faut réellement lire une pièce jointe, les chiffres chutent fortement. Beaucoup de destinataires téléchargent les PDF sans jamais les ouvrir.

Les flipbooks changent la donne. Les liens s’ouvrent dans le navigateur, sans téléchargement. Et comme ils sont traçables, vous savez enfin qui s’est réellement intéressé au contenu.

Pourquoi ? Pour plusieurs raisons :

• Ils s’ouvrent dans le navigateur. Aucun téléchargement.
• Ils sont interactifs. Tourner les pages est plus agréable que faire défiler un écran.
• Ils se chargent plus vite qu’on ne l’imagine.
• Ils sont moins souvent bloqués par les filtres de messagerie des entreprises.

Mais la vraie raison est peut-être plus simple. Les gens sont curieux. Un lien vers un flipbook ne ressemble pas à la formule « voir pièce jointe ». Il suscite des clics.

Voyons maintenant qui les utilise, et pour quoi faire.

Propositions commerciales

C’est le principal usage. Il représente probablement 40 % de l’utilisation de Flipbooker.

Les équipes commerciales envoient des propositions toute la journée. La plupart disparaissent dans le vide des boîtes mail. L’ont-ils lue ? Aucune idée. L’ont-ils partagée en interne ? Mystère. Vous comparent-ils à des concurrents ? Silence radio.

Une proposition interactive change la donne. Vous savez exactement quand elle a été ouverte. Vous voyez les pages sur lesquelles le prospect s’est attardé. Vous le voyez revenir sur les tarifs — bon signe. Vous repérez le moment où il la transfère à son directeur financier. Vous programmez votre relance au moment parfait.

Selon les statistiques RFP de Loopio, le taux de réussite moyen des propositions avoisine 45 %. Les entreprises dotées de programmes structurés d’aide à la vente enregistrent des taux de réussite supérieurs de 49 % pour les affaires intégrées aux prévisions de ventes. La différence tient souvent au moment choisi et aux informations disponibles. Les études montrent que vous avez 21 fois plus de chances de qualifier un prospect en répondant dans les 30 minutes plutôt qu’en attendant davantage. Savoir exactement quand les prospects ouvrent votre proposition vous donne cet avantage.

Le directeur du développement commercial d’une entreprise de construction décrit concrètement le résultat : « Nous venons de remporter un contrat de 2 millions de dollars car, toutes choses étant égales par ailleurs avec la concurrence, la présentation de notre proposition sous forme de flipbook nous a permis de nous démarquer. » L’entreprise ajoute que « le temps passé sur chaque page nous indique ce qui intéresse ce client. C’est donc sur ces sujets que nous insisterons lors de notre prochain appel. »

Ce qui fait une bonne proposition :

• Limitez-la à 15 pages. Vraiment.
• Consacrez une page entière aux tarifs — vous voudrez la suivre séparément
• Terminez par une page « prochaines étapes »
• Ajoutez vos coordonnées sur chaque page, pas seulement sur la dernière
• Supprimez les trois pages consacrées à l’histoire de votre entreprise. Personne ne les lit.

Consultez notre guide complet sur les propositions commerciales pour découvrir les modèles et la configuration du suivi.

Catalogues de produits

La production et l’envoi postal d’un catalogue imprimé coûtent entre 3 et 8 dollars l’unité. Un prix change ? Il faut tout réimprimer.

Les catalogues numériques résolvent ce problème. Mais les catalogues PDF sont peu pratiques. Faire défiler 200 pages sur un téléphone ? Personne ne le fera.

Les catalogues interactifs fonctionnent parce qu’ils donnent l’impression de feuilleter un vrai catalogue. Pages qui tournent, zoom, liens cliquables. Un catalogue de 200 pages devient facile à parcourir au lieu d’être décourageant. Grossistes, fabricants de meubles, marques de bijoux, fournisseurs industriels, exposants de salons professionnels : tous finissent par y venir.

Ces documents diffèrent d’une brochure ou d’une proposition classique. Ils sont plus longs — 50 à 300 pages. Ils doivent intégrer une fonction de recherche. Les produits doivent renvoyer vers les pages de commande. Et les mises à jour saisonnières sont fréquentes, ce qui renforce nettement l’intérêt économique du numérique.

Les données d’analyse comptent aussi. Quels produits sont les plus consultés ? Sur quelles pages les acheteurs s’attardent-ils ? Quelles catégories ignorent-ils ? Ce sont des informations produit exploitables. Alors que 80 % des clients B2B utilisent des appareils mobiles au travail, un catalogue facile à parcourir et adapté au mobile n’est plus facultatif.

La responsable du marketing numérique d’un fabricant de carrelage explique leur transition : « Nous mettions constamment à jour nos catalogues pour les améliorer et les rendre plus accessibles. Nous avons donc dû passer au numérique pour réduire les dépenses et regrouper toutes les brochures au même endroit. » L’entreprise a également placé des QR codes au dos des présentoirs physiques de carrelage, afin que les acheteurs puissent consulter sur place le catalogue numérique complet.

Guide complet des catalogues numériques

Études de cas

C’est l’outil commercial le plus sous-exploité. Le marketing les crée. Les commerciaux les envoient par e-mail. Les prospects les enregistrent « pour plus tard ». Ce moment n’arrive jamais.

Le format interactif aide parce qu’il vous montre ce qui se passe. Lorsqu’un prospect passe trois minutes sur la page 4 — celle des résultats — et ignore complètement la méthodologie, vous savez exactement ce qui l’intéresse. Commencez par les résultats, limitez le document à 4 à 6 pages et présentez les chiffres en grand, pour qu’ils soient faciles à parcourir. Guide des études de cas

Ebooks et guides

Le marketing de contenu repose en grande partie sur les contenus accessibles via un formulaire. Vous offrez quelque chose d’utile. Vous obtenez une adresse e-mail. Vous faites progresser le prospect.

Selon une étude du Content Marketing Institute, 74 % des spécialistes du marketing B2B déclarent que la génération de prospects est l’un des principaux objectifs atteints grâce au marketing de contenu. Les ebooks restent parmi les contenus les plus souvent proposés en échange de coordonnées.

Mais voici le problème : vous ne savez pas s’ils sont lus.

Quelqu’un télécharge votre ebook, donne son adresse e-mail, puis… plus rien. Il a peut-être tout lu. Peut-être l’a-t-il ouvert une fois avant de le fermer. Le plus probable, c’est qu’il ne l’ait jamais ouvert. Il dort dans son dossier Téléchargements avec 200 autres PDF.

Les ebooks au format flipbook changent cela.

Ce que vous pouvez suivre :

• L’a-t-il réellement lu ? Oui ou non.
• Jusqu’où est-il allé ?
• Quelles sections ont retenu son attention ?
• L’a-t-il partagé ?

Ces informations comptent pour la qualification des prospects. Un prospect qui a téléchargé votre ebook et en a lu 80 % est plus avancé qu’un autre qui l’a téléchargé puis quitté immédiatement. Vous pouvez enfin faire la différence.

Stratégies d’accès qui fonctionnent :

Certaines entreprises bloquent l’ebook entier derrière un formulaire. D’autres le font à la page 3, une fois l’intérêt du lecteur éveillé. D’autres encore le laissent entièrement accessible, mais recueillent les coordonnées des lecteurs qui souhaitent obtenir la version PDF « prête à imprimer ».

Il n’existe pas de réponse unique. Mais les flipbooks offrent des possibilités que les PDF n’ont pas.

Guide complet des ebooks | Fonctionnalités de génération de leads

Newsletters et magazines

Les newsletters par e-mail ont leur utilité. Mais certains contenus ont besoin de plus d’espace.

Newsletters pour les adhérents, magazines professionnels, bilans trimestriels, publications d’anciens élèves : ces contenus sont faits pour être feuilletés, pas seulement lus. Associations, marques de luxe, services d’anciens élèves des universités, organisations à but non lucratif : tous se tournent naturellement vers ce format.

Ce qui rend ce format efficace pour les périodiques : plusieurs articles courts plutôt qu’un seul texte long. Une identité visuelle forte. Un sommaire avec des liens vers les pages. Des archives des anciens numéros que les lecteurs peuvent feuilleter.

La contrepartie, c’est le travail nécessaire. Ce n’est pas un format que l’on peut simplement rédiger puis envoyer. Il faut du temps de mise en page. Mais si votre contenu est visuel et votre audience fidèle, la différence d’engagement est réelle. Guide des newsletters et magazines

Supports de formation

« Tout le monde a-t-il terminé la formation ? »

Si vous travaillez dans les RH, la conformité ou la formation, vous avez souvent posé cette question. Généralement avec un soupir.

Le processus classique : envoyer un PDF par e-mail. Espérer que les salariés le lisent. Demander aux responsables de confirmer. Obtenir des réponses vagues. Consigner tout de même l’information. Et prier pour que rien ne se passe mal.

Les supports de formation interactifs ne résolvent pas tout. Mais ils répondent à la question « l’ont-ils lu ? ». Vous disposez d’une preuve que l’employé X a terminé la formation à la date Y et y a consacré Z minutes. Si un problème survient plus tard, vous avez des traces.

Le problème est réel. Selon le rapport 2025 State of the Industry de l’ATD, les organisations investissent en moyenne 2,9 % de leur chiffre d’affaires dans la formation structurée des salariés. Pourtant, des études montrent que 34 % des salariés survolent le contenu ou décrochent pendant la formation, et que 15 % se contentent de cliquer sans s’impliquer.

La responsable marketing d’une agence de recrutement explique comment le format a transformé leur intégration : « Nous avions déjà entendu parler des flipbooks et pensions qu’ils offriraient une façon agréable de présenter les informations dont nous avions besoin. Partager un lien est plus simple que d’envoyer des pièces jointes lourdes ou d’imprimer des documents. » Leur équipe commerciale a particulièrement apprécié : « Nous avons d’ailleurs utilisé l’un de nos dossiers lors d’une présentation à un client potentiel, et les commerciaux étaient convaincus que le nouveau format avait fait la différence. »

Limitez les modules à 10 ou 15 pages. Une notion par page. Divisez les longues formations en plusieurs documents et envoyez des rappels à ceux qui ne les ont pas terminées. Guide des supports de formation | Solutions pour les RH et la formation

Rapports annuels

Presque personne ne les lit. Mais ils doivent exister. Le format interactif les rend au moins utilisables lorsque quelqu’un s’y intéresse : sommaire cliquable, messages vidéo intégrés de la direction, liens vers les données financières détaillées. Les sociétés cotées respectent leurs obligations. Les associations racontent mieux leur histoire. Guide des rapports annuels

Brochures

Le classique trois volets. Les brochures numériques existent depuis longtemps, mais la plupart ne sont que des PDF de brochures imprimées. Elles sont difficiles à lire sur écran. Leur taille est fixe. Elles ne sont pas interactives.

Les brochures interactives préservent le plaisir de feuilleter tout en ajoutant les avantages du numérique. Suivis après un salon professionnel, brochures immobilières, présentation de services, dossiers de sponsoring d’événements, guides touristiques : ici, la qualité visuelle fait l’essentiel du travail. Soignez-la.

Ce qui fait la différence : coordonnées cliquables, liens vers les pages de réservation, numéros de téléphone que l’on peut toucher pour appeler sur mobile. Une société d’immobilier commercial explique pourquoi elle a changé de format : « Nous voulions mieux qu’un PDF démodé, quelque chose qui ressemble davantage à un site web. » Elle intègre désormais des vidéos, relie les images à Google Maps et suit les biens qui attirent le plus l’attention des acheteurs potentiels.

Guide des brochures

Programmes d’événements

C’est le cas inattendu. La durée de vie d’un programme d’événement est courte : avant, pendant, puis à la poubelle. Les programmes numériques prolongent cette durée. Les participants les consultent sur leur téléphone. Les organisateurs accèdent aux données d’engagement. Et voici le vrai avantage : si vous vendez du sponsoring, vous pouvez désormais indiquer précisément aux sponsors combien de personnes ont vu leur publicité ou cliqué sur leur lien. Vous ne disposiez pas de ces données auparavant, et elles facilitent la vente des offres de sponsoring. Guide des programmes d’événements

Quand faut-il renoncer au flipbook ?

Tout n’a pas besoin d’être interactif. Pour les documents qui doivent être imprimés, les contrats juridiques, les formulaires à annoter ou tout contenu destiné à une audience sans accès à Internet, le PDF reste le bon choix.

La vraie question n’est pas « ce document doit-il être un flipbook ? », mais « est-ce important pour moi que les gens le lisent vraiment ? ». Si la réponse est oui et que vous ignorez aujourd’hui ce qui se passe après l’envoi, essayez ce format avec un document. Les propositions ou les études de cas sont les points de départ les plus simples, car leur retour sur investissement est évident.

Choisissez un contenu que vous envoyez régulièrement. Convertissez-le. Envoyez-le. Consultez les statistiques. Cette seule expérience vous en apprendra davantage que n’importe quel guide.